A. はい、ご利用いただけます。
マンスリープランに、追加で5日分の料金を加えることで、35日間のご利用が可能です。追加料金に関しては、お問合せください。
Q. 10日間レンタルしたいのですが、可能ですか？
＋
A. はい、ご利用いただけます。
ウィークリープランに、追加で3日分の料金を加えていただくことで、10日間ご利用いただけます。追加料金に関しては、お問合せください。
Q. 法人ではなく、大学のクラブ団体でも利用できますか？
＋
A. はい、問題ありません。
株式会社や合同会社、一般の法人に加えて、クラブ活動などの団体様でもご利用いただけます。
Q. 予約後にキャンセルや日程変更をしたい場合はどうすればいいですか？
＋
A. キャンセルの場合は、貸渡日の10日前までなら無料で対応いたします。
9〜4日前：基本料金の20%
3日前〜前日：基本料金の30%
当日：基本料金の50%
のキャンセル料を申し受けます。変更もお早めにご連絡ください。
2 ご利用料金について
Q. 支払いはいつ、どのようにすればよいですか？
＋
A. お支払いは、お車をお渡しする前にお願いいたします。
お支払い方法の詳細については、事前にスタッフよりご案内いたしますのでご安心ください。
Q. 契約期間の途中で返却した場合、返金はありますか？
＋
A. 申し訳ありませんが、途中解約による未使用期間分の返金はいたしかねます。
契約期間に基づいた料金設定となっておりますので、あらかじめご了承ください。
3 配車・引き取りについて
Q. 庄内でウィークリープランを利用予定ですが、配車と引き取りもお願いできますか？
＋
A. はい、対応可能です。
配車・引き取りサービスは、片道3,300円（税込）～にて承っております。
距離や場所によって料金が変わる場合がありますので、お気軽にご相談ください。
Q. 日曜日や深夜の配車・引き取りは対応してもらえますか？
＋
A. 基本的には営業時間内（9:00〜18:00）での対応となります。
営業時間外をご希望の場合は、ご相談ください。
Q. ガソリンはどのようにすればよいですか？
＋
A. 満タンでのお渡しとなりますので、満タンにしてご返却をお願いいたします。
Q. ガソリンを満タンにし忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
＋
A. 原則として、お客様ご自身で満タンにしてご返却をお願いしております。
やむを得ずそのまま返却された場合は、燃料費を算出し、別途ご請求させていただきます。
なお、給油作業の手間などから通常のガソリン価格より高くなる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
4 保険・事故について
Q. 免責補償制度（CDW）の上限金額は、2ヶ月借りた場合はどうなりますか？
＋
A. 2ヶ月間ご利用の場合は、CDWの料金は30日分（15日分×2ヶ月）となります。
CDWは、1ヶ月ごとに15日分の料金で計算いたします。
したがって、60日間のレンタルでは、2ヶ月分として計30日分のCDW加入料金が必要となります。
※個人のお客様はCDWのご加入が必須となっております。
Q. 電柱に車を擦ってしまいました。保険の適用は可能ですか？
＋
A. 基本的には保険の適用が可能です。
ただし、CDWにご加入いただいていない場合は、免責額として5万円〜10万円、
さらにノンオペレーションチャージ（2万円または5万円）を別途ご負担いただきます。
なお、どんなに小さな事故でも、事故証明書の提出が必要ですので、必ず警察への届出をお願いいたします。
Q. ノンオペレーションチャージ（NOC）とは何ですか？
＋
A. 万が一事故などがあった場合に、修理期間中の車両使用停止による補償としてお支払いいただく料金です。
車両に損傷があった場合、その修理期間中にレンタカーとして利用できない日数分の営業補償としてご負担いただくものです。
レンタカーが自走ができる場合は30,000円、自走ができない場合は60,000円をご負担いただきます。
ノンオペレーションチャージは、免責補償制度(CDW)に加入の場合でもご負担いただきます。
また、車両の移動に伴うレッカー代はお客様のご負担となります。
5 車両・オプションについて
Q. ナビとETCが必要です。スタッドレスタイヤもつけてもらえますか？
＋
A. ナビ（一部車両を除く。予約の際にご確認ください）・ETC・ドライブレコーダーは全車標準装備されており、基本料金に含まれています。
スタッドレスタイヤは標準装備となります。12月1日〜3月末までは、シーズン料金を適用させていただきます。
Q. ETCカードのレンタルはできますか？
＋
A. 恐れ入りますが、ETCカードの貸し出しは行っておりません。
ただし、車両のETC機器はすべてのお客様のETCカードに対応していますので、ご自身のカードをご利用ください。
Q. 車種を指定することは可能ですか？
＋
A. 空き状況によっては車種指定も可能です。
ご希望の車種がある場合は、ぜひお気軽にご相談ください。
Q. 定期点検や車検はどのように対応してもらえますか？
＋
A. ご利用中のお車が点検・車検時期を迎えた場合、以下の対応をいたします。
① 庄内地方の場合：別車両への入れ替え、または代車の一時利用にて対応します。
② 遠方の場合：別途、担当スタッフよりご連絡のうえ対応いたします。
※遠方での車両入れ替えをご希望の場合は、回送費用をご負担いただく場合がございます。
Q. 消耗品（オイルやバッテリーなど）の交換が必要になった場合はどうなりますか？
＋
A. 状況により、お近くのガソリンスタンド等で交換をお願いする場合がございます。
その際は、最寄りのスズキアリーナオオヤにて無償交換いたします。店舗にご来店いただけない場合は、一旦お立替えのうえ、「領収書」と「作業伝票」をFAXにてお送りください。
確認後、ご指定の口座へご返金いたします。
FAX番号：0234-56-3837
6 その他のご質問
Q. 走行距離に制限はありますか？追加料金は発生しますか？
＋
A. 月間3,000kmを超えると、超過分について1kmあたり8円（税込）で精算させていただきます。
走行距離が多くなるご予定の方には、「距離無制限特約」のご加入をおすすめしています。
月額5,500円（税込）でご利用いただけますが、ご契約時のみのお申込みとなり、途中からの変更はできませんのでご注意ください。
Q. 経費として計上できますか？カーリースのような扱いになりますか？
＋
A. はい、経費計上が可能です。
ビジネスレンタカーはカーリースと違い、3ヶ月・半年などの縛りがなく、繁忙期だけなど柔軟にご利用いただけます。
また、価格面でもカーリースと同等またはそれ以下の水準でご提供しており、コスト削減にも貢献します。
